Czy w dzisiejszych czasach, dobie wahań gospodarczych i stałych zmian na rynkach polskich i zagranicznych, możliwe jest osiągnięcie zamierzonego zysku, dokonanie satysfakcjonującego zakupu? Czy dzisiejsi klienci są zadowoleni z poziomu usług, jakości oferowanych produktów, poziomu cen i jakości transportu zakupionych dóbr?